Témoignage, Frédéric, 112 commandes effectuées chez Kol

Question 1 : Afin que notre communauté vous ‘connaisse’, pouvez-vous vous présenter brièvement ?  

Fred, 35 ans. Je vis à Paris depuis mes 18 ans. Responsable d’une activité en finance des marchés.

 

Question 2 : Avec plus de 100 commandes effectuées chez Kol, comment expliquez-vous une utilisation si fréquente de notre service ? 

Je suis un grand consommateur des applications qui proposent la livraison en général. Avant que KOL ne lance cette application, je regrettais le manque de ce service pour l’alcool. Une fois que j’ai découvert KOL et ayant été satisfait des premières commandes, je n’ai jamais arrêté de l’utiliser depuis quelques années.

 

Question 3 : Avez-vous une routine d’achat chez Kol ou avez-vous l’habitude de découvrir de nouveaux produits ? Commandez-vous plus en semaine où le week-end ?

Cela dépend. Je suis un consommateur régulier de bières et je ne suis pas fan des bières plus ou moins « exotiques » alors concernant ce produit, je prends toujours la même référence. En revanche concernant le vin, je peux tout à fait me laisser influencer par les suggestions ou promotions proposées par l’application. C’est également le cas pour les spiritueux que je consomme et commande nettement moins.

 

Question 4 : Pouvez-vous nous lister 3 choses que vous appréciez chez Kol (au niveau de son service, carte, SAV etc.)

• La liste des références proposées

• Les prix abordables

• La précision dans le timing de livraison

 

Question 5 : Pouvez-vous nous lister 3 choses nous devrions améliorer chez Kol ?

• Le fait qu’on ne puisse pas laisser de pourboire aux livreurs depuis l’application

• Le fait que le premier horaire de livraison n’est qu’à 18 heures, même le weekend

• Un programme de fidélisation pourrait être proposé (j’ai vraiment dû chercher pour trouver ce troisième point)

Partager :
Vous pouvez aussi aimer...
Faits & Histoire : Domaine de la Romanée-Conti
Oenologie
La petite histoire des grands cocktails : Bloody Mary
Lifestyle - Spiritueux